Abgeschickt von Christian Richter am 24 April, 2008 um 15:04:20
Hallo,
da ich von dem folgenden Fall leider keinerlei gesetztliche Grundlage finde, hoffe ich hier auf ein Idee.
Wenn ein Notebook auch nach Neuinstallation von Windows immer noch nicht funktioniert und man dieses, da es laut Hersteller auch ohne fachliche Hilfe funktionieren soll, zu dem Händler bringt, wo man das Gerät gekauft hat und dieser sagte nun er könne mit der mitgelieferten Recovery CD das ganz "schnell" machen, er aber NIE erwähnt das dieser Service etwas kostet. Wenn ein Kunde nun davon ausgeht das es sich hierbei um eine Serviceleistung des PC Ladens handelt, und keinerlei Infos über den Preis bekommt muss er dies dann trotzdem zahlen?
Danke für die Hilfe
LG
Christian